Canales de denuncia de irregularidades
Los canales de denuncia deben garantizar la confidencialidad de la identidad del denunciante.
Las organizaciones deben poner en marcha canales de denuncia internos que garanticen la confidencialidad de la identidad del denunciante; corresponde a cada entidad jurídica individual definir el tipo de canales de denuncia que desea establecer. Según la Directiva, estos canales de denuncia deben permitir que una persona denuncie en:
- escritura,
- presentar denuncias por correo en buzones físicos de denuncias o a través de una plataforma en línea,
- plataformas de internet,
- oralmente por línea telefónica directa o sistema de mensajes de voz
- reuniones físicas.
El canal interno de denuncia debe permitir la denuncia anónima, proteger la identidad del denunciante y de las partes mencionadas en una denuncia, no ser accesible para miembros del personal no autorizados y prever la designación de una persona o departamento dedicado a gestionar las denuncias entrantes y su seguimiento.
Además, las organizaciones deben proporcionar a los posibles denunciantes información clara y accesible sobre cómo denunciar externamente a las autoridades nacionales competentes. Esto podría llevar a una situación en la que las organizaciones deban proporcionar a los denunciantes ayuda para informar externamente a un organismo competente. Esta podría ser una práctica actualmente inexistente en la mayoría de las organizaciones.
Seguimiento de los informes
Además de poner en marcha un canal interno de denuncia, la Directiva exige que se envíe un acuse de recibo de la denuncia a la persona denunciante en un plazo de 7 días. Asimismo, debe proporcionarse información adicional al denunciante en un plazo razonable, al menos en los 3 meses siguientes a la recepción de la denuncia.
Las organizaciones deben registrar los informes entrantes de forma segura. Todos los datos relacionados con los informes deben tratarse de conformidad con la normativa sobre protección de datos. El registro de las denuncias orales tiene requisitos aún más estrictos. En muchos casos, esto significa que las organizaciones tendrán que intensificar los aspectos administrativos de la denuncia de irregularidades.
Protección
Por último, la Directiva establece requisitos relativos a las medidas de protección del denunciante y otras personas implicadas en la denuncia. La Directiva incluye la prohibición de represalias e impone la obligación de aplicar medidas y salvaguardias contra las mismas.
